Befinden Sie sich in der ERP-Auswahlphase Ihrer ERP-Implementierung? Bei so vielen Interessen verschiedener Beteiligter fragen Sie sich vielleicht, was am wichtigsten ist, damit Sie den ERP-Anbietern die richtigen Fragen stellen können.
Heute stellen wir Ihnen die wichtigsten Fragen vor, die Sie ERP-Anbietern stellen sollten, wenn Sie auf den Punkt kommen und die benötigten Antworten erhalten möchten.
Fragen, die Sie ERP-Anbietern bei der Softwareauswahl stellen sollten
ERP-Software und andere Arten von Unternehmenssystemen sind eine riskante Investition und eine mehrjährige finanzielle Verpflichtung, daher brauchen Sie klare Antworten, denen Sie vertrauen können. Im Folgenden finden Sie einige der Fragen, die wir Ihnen empfehlen, um präzise Antworten zu erhalten.
Wie nutzt das System neue und aufkommende Technologien?
Wir müssen Sie nicht daran erinnern, wie schnell sich die Technologie weiterentwickelt. Von einer benutzerfreundlichen Oberfläche bis hin zu einem Modell mit mehreren Einsatzmöglichkeiten gibt es mehrere Merkmale, die moderne Plattformen von anderen unterscheiden.
Fragen Sie jeden Anbieter, wie die Infrastruktur seiner Software neue und aufkommende Technologien wie maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz nutzt.
Darüber hinaus sollten Sie fragen, wie flexibel die Software ist. Können Sie sie so konfigurieren und skalieren, dass sie Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entspricht? Wie einfach ist die Integration mit Anwendungen von Drittanbietern?
Auch wenn die Vorteile eines ERP-Systems nicht nur von der Technologie selbst abhängen, sollten Sie sicherstellen, dass fortschrittliche Funktionen zumindest bei Bedarf verfügbar sind.
Was sind die damit verbundenen Kosten?
Natürlich ist selbst eines der besten ERP-Systeme nicht praktikabel, wenn es Ihren Preisrahmen sprengt. Daher ist es wichtig, den Preis für die von Ihnen benötigten Funktionen zu kennen.
Auch wenn es unangenehm sein kann, über Geld zu sprechen, ist dies kein Teil des Gesprächs, den Sie einfach übergehen können. Es ist besser, diese Details jetzt zu klären, um spätere Kostenüberraschungen zu vermeiden.
Wenn Sie über Zahlen sprechen, sollten Sie daran denken, dass es drei verschiedene Arten von Kosten gibt:
- Anfängliche Kosten im Zusammenhang mit der Beschaffung und Implementierung der ERP-Lösung
- Laufende Kosten im Zusammenhang mit der Wartung der Software während ihrer Lebensdauer (z. B. Wartung, Support, Abonnementgebühren)
- Kosten, auf die Sie verzichten, wenn Sie die alte Technologie durch moderne ERP-Software ersetzen (z. B. Wartung der alten Technologie, Anpassungen usw.)
Auch wenn die anfänglichen und laufenden Kosten beträchtlich sein können, sollten Sie nicht vergessen, die IT-Kosten abzuziehen, die Sie durch die Ablösung Ihrer Altsoftware vermeiden werden. Sie benötigen alle diese Zahlen, um eine realistische Vorstellung davon zu bekommen, wie viel Sie während der Lebensdauer des Systems ausgeben werden.
Welche Arten von Dienstleistungen sind verfügbar?
Wenn Ihr Team nicht über umfassende Erfahrung mit ERP-Implementierungen verfügt, werden viele Teile dieses Prozesses eine Herausforderung darstellen. Es gibt Anwendungen zu konfigurieren, Mitarbeiter zu schulen, Daten zu migrieren und Tests durchzuführen. Aus diesem Grund bieten viele Anbieter professionelle Installations-, Implementierungs- und Schulungsdienste gegen Aufpreis an.
Wenn Sie ein kleines bis mittelgroßes Unternehmen mit begrenztem Fachwissen leiten, sind die Dienstleistungen eines Anbieters möglicherweise von größter Bedeutung. Diese Angebote sollten beim Vergleich von Anbietern eine wichtige Rolle spielen.
Neben den tatsächlich angebotenen Dienstleistungen sollten Sie auch andere Aspekte berücksichtigen, die sich auf das Serviceniveau auswirken, z. B:
- Reaktionszeit
- Niveau der Fachkenntnisse
- Gesamtaufmerksamkeit
Während die technischen Dienstleistungen eines Anbieters oft solide sind, bieten die Anbieter meist nur das Nötigste, wenn es um die personellen und prozessbezogenen Aspekte der Implementierung geht. Glücklicherweise können Sie diese Lücken schließen, indem Sie einen ERP-Berater engagieren, der sich mit Change Management und Business Process Reengineering auskennt.
Wie planen Sie, Ihre Software im Laufe der Zeit zu verbessern?
Die besten Softwareanbieter blicken immer nach vorn. Sie sollten in der Lage sein, selbstbewusst zu sagen, wie ihre Software in fünf, zehn oder sogar 15 Jahren aussehen wird.
Da sich der ERP-Markt ständig weiterentwickelt, brauchen Sie einen Anbieter, der mit diesen Veränderungen Schritt halten kann. Statt bloßer Lippenbekenntnisse zur Langlebigkeit sollte er in der Lage sein, Ihnen konkrete, kurzfristige Meilensteine zu nennen, die sein Engagement für Innovation belegen.
Erkundigen Sie sich nach den Plänen für Forschung und Entwicklung und nach der Roadmap für plattformspezifische Verbesserungen.
Wie positionieren Sie Ihr Unternehmen auf dem Markt?
Wenn ein Unternehmen auf seinem spezifischen Markt gut etabliert ist, dann zeigt sich das in seiner finanziellen Gesundheit. Die Organisation ist stabiler und zuverlässiger, was es ihr ermöglicht, mehr in ihre Produkte und Kunden zu investieren.
In der Regel haben ERP-Anbieter, die in ihrer Nische hoch angesehen sind, diesen Platz erreicht, weil sie sich rühmen können:
- Ein erstklassiges Produkt
- Eine loyale, begeisterte Benutzerbasis
- Günstige Finanzprognosen
Sie möchten Ihre neue ERP-Plattform nicht in Betrieb nehmen, um dann festzustellen, dass der Anbieter nicht in der Lage war, finanziell Fuß zu fassen und das von Ihnen erworbene Produkt einstellen muss.
Warum kann das passieren? Es ist üblich, dass größere Unternehmen angeschlagene Softwareentwickler aufkaufen, und ihr erster Auftrag kann die Einstellung Ihres spezifischen ERP-Systems sein.
Wenn Sie sich jetzt nach der Marktposition erkundigen, können Sie zuversichtlich sein, dass Sie fortfahren können.
Welche Version werden wir erhalten, und welche Funktionen hat sie derzeit?
Um zu vermeiden, dass Sie durch ERP-Demos in die Irre geführt werden, empfehlen wir, den Anbietern Demoskripte zur Verfügung zu stellen.
Die Anbieter zeigen oft das Neueste und Beste, was bedeutet, dass sie Ihnen möglicherweise Beta-Versionen zeigen. Das nächste, was Sie wissen, ist, dass sie eine andere Version implementiert haben als die, die sie vorgeführt haben.
Demoskripte sind zwar wichtig, aber es ist auch wichtig, die Lizenzvereinbarung sorgfältig zu lesen, um festzustellen, welche Version Sie erhalten werden.
Denken Sie daran, welche Fragen Sie ERP-Anbietern stellen sollten
Die Softwareauswahl ist eine Schlüsselphase Ihres ERP-Projekts, und Sie können es sich nicht leisten, dabei etwas falsch zu machen. Indem Sie den ERP-Anbietern die richtigen Fragen stellen, können Sie sicherstellen, dass die von Ihnen gewählte Lösung gut zu Ihrem Unternehmen passt und dass Ihr Anbieter ein guter Partner ist. Dies gilt nicht nur für die eigentliche Implementierung, sondern auch für den laufenden Support und die Wartung.
Unser Team von ERP-Experten kann Ihnen helfen, effektiv mit den Anbietern zu kommunizieren, damit Sie ihnen gegenüber ehrlich bleiben können. Kontaktieren Sie uns unten für eine kostenlose Beratung.
