

Self Service im digitalen Zeitalter: Drei Arten von Self Services
Die Kommunikation mit Kundschaft und Mitarbeitenden hat maßgeblichen Einfluss auf die Qualität der Dienstleistungen von Unternehmen. Um Kundschaft an das Unternehmen zu binden, helfen Self Services dabei, schnell die Lösung für ein mögliches Problem zu liefern und damit Ressourcen beim Support zu sparen. Wie ein Wegweiser befähigen sie Nutzende dazu, sich selbst zurechtzufinden.