selfservice Archive

myfactory Cloud ERP

Self Service im digitalen Zeitalter: Drei Arten von Self Services

Die Kommunikation mit Kundschaft und Mitarbeitenden hat maßgeblichen Einfluss auf die Qualität der Dienstleistungen von Unternehmen. Um Kundschaft an das Unternehmen zu binden, helfen Self Services dabei, schnell die Lösung für ein mögliches Problem zu liefern und damit Ressourcen beim Support zu sparen. Wie ein Wegweiser befähigen sie Nutzende dazu, sich selbst zurechtzufinden.

6. Januar 2022

ERP - Enterprise-Resource-Planning

Verwaltung von Self-Service-Portal-Benutzern in Haufe X360 (ehemals lexbizz)

Zufriedene Kunden sind der Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen. Um Kunden an das Unternehmen zu binden, helfen Inbound Customer Services. In der digitalen Welt spricht man hier auch oft von Selfservices. Denn nicht alle Fragen oder Anliegen, die Kunden haben, benötigen zur Beantwortung die Interaktion mit einem Mitarbeiter. Das Haufe X360 (ehemals lexbizz) Self-Service Portal ist eine spezielle Website, die Ihren Kunden einen begrenzten Zugriff auf Ihre Haufe X360 ERP-Instanz ermöglicht.

25. März 2021

Trendthema: Human Centric & Growth Mindset

Customer Self Services: 5 Tipps für Ihr Service-Portal

Eine zufriedene Kundschaft sind das Ziel eines jeden Betriebs. Auch Sie haben bestimmt schon einmal den Service oder Support eines Unternehmens kontaktiert. Aber nicht alle Fragen, die Ihre Kundschaft haben, benötigen zur Lösung die persönliche Interaktion mit einem Mitarbeitenden. Mit einem Customer Self Service können Unternehmen die Kundenerwartungen einfach und schnell Rund-um-die Uhr erfüllen. Wichtig hierfür ist ein gutes und durchdachtes Service-Portal.

22. Dezember 2020