Kategorie: CRM – Customer-Relationship-Management

Stellen Sie sich vor, es gibt eine Preisanpassung für ein Produkt Ihres Unternehmens und Sie bekommen diese Änderung nicht mit. Es folgen falsche Angebote und die Kundschaft wartet unnötig lange auf ein Angebot. Im schlimmsten Fall wechselt die Kundschaft sogar zur Konkurrenz. Leider zeigt sich in Unternehmen häufig, dass reibungslose Abläufe fehlen. Wer macht wann was und informiert dann wen? Klar definierte Prozesse helfen, diese Fragen zu beantworten. Allerdings reicht es nicht, Prozesse zu beschreiben. Sie müssen vor allem gelebt, also implementiert werden. Sowohl für die Modellierung als auch für die Implementierung ist die Prozessoptimierung eine Methode, die zu schnellen Verbesserungen in Unternehmen führt. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie die Prozessoptimierung in HubSpot funktioniert und welche Rolle Workflows dabei spielen.