Was sind Buyer Personas?
Buyer Personas sind fiktive, detaillierte Profile von Kunden, die ein Unternehmen möglicherweise erreicht. Sie werden häufig von Marktforschungsunternehmen und Marketingleuten erstellt, um die Zielgruppen besser zu verstehen und zu definieren. Buyer Personas beinhalten Informationen wie Alter, Beruf, Familienstand, Einkommen, Interessen, Kaufgewohnheiten und vieles mehr. Diese Profile helfen Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen auf die Bedürfnisse der Zielgruppe zuzuschneiden.
Buyer Personas als typische Kundschaft
Wer ist eigentlich unsere ideale Kundschaft und wie erreichen wir sie am besten? Diese Frage stellen sich viele Unternehmen praktisch jeden Tag. Neben Zielgruppenanalysen gewinnt auch die Buyer Person immer mehr an Bedeutung. Doch was genau ist die Buyer Persona eigentlich und was sind die Vorteile, wenn ein Unternehmen solche fiktiven Personen erstellt?
Interessierte recherchieren heute zuerst online, bevor sie Kaufentscheidung treffen. Das trifft sowohl auf den B2C- als auch auf den B2B-Sektor zu. Entscheidend ist, ob diese Recherche auf Ihrer Website stattfindet, oder auf der Website Ihres Mitbewerbs. Beantworten Sie die Fragen Ihrer potenziellen Kundschaft, oder findet sie die Antworten sonst wo im Internet?
Wer seine Kundschaft mittels Inbound Marketing generiert, muss ausgezeichnet zuhören können und seine Zielgruppe mehr als nur gut kennen. Um die Bedürfnisse der Kundschaft maßgeschneidert zu erfüllen und verlässlich von potenziellen Kaufenden gefunden zu werden, ist es von großem Nutzen, mit dem Konzept der Buyer Personas zu arbeiten.
Trend: Inbound in Marketing
Was ist eine Buyer Persona?
Das Problem, was viele Unternehmen mit der Zielgruppe haben, ist die Tatsache, dass sie oft ein ziemlich breites Feld darstellt. Gerade wenn es darum geht, mit Marketingmaßnahmen oder Produkten und Dienstleistungen gezielt potenzielle Kundschaft anzusprechen, kann sich dies zu einem Problem entwickeln. So wird dann häufig ein sehr weites Netz ausgeworfen, in der Hoffnung, etwas zu fangen. Da dies nicht sonderlich effizient ist, entwickeln immer mehr Unternehmen sogenannte Buyer Persona. Dabei handelt es sich um quasi fiktive Personen, die abstrakt die idealen oder typische Kundschaft abbilden.
Die Buyer Persona hilft Unternehmen dabei, ihre Kundschaft kennenzulernen. Auch wenn es sich um eine fiktive Person handelt, basieren ihre Eigenschaften auf denen von real existierenden Kundschaft. Dadurch kann ein Unternehmen die Bedürfnisse, Wünsche und Herausforderungen seiner Kunden besser verstehen und ist so in der Lage gezielter Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die der Kundschaft weiterhelfen.
Wer ist eigentlich unsere ideale Kundschaft und wie erreichen wir sie am besten? Diese Frage stellen sich viele Unternehmen praktisch jeden Tag. Neben Zielgruppenanalysen gewinnt auch die Buyer Person immer mehr an Bedeutung. Doch was genau ist die Buyer Persona eigentlich und was sind die Vorteile, wenn ein Unternehmen solche fiktiven Personen erstellt?
Zielgruppe vs. Buyer Persona:
Verwechseln Sie Buyer Personas nicht mit der Zielgruppe! Der Begriff „Zielgruppe“ bezeichnet alle Menschen, die Sie mit einer Marketing-Kampagne ansprechen wollen. Eine Buyer Persona hat – anders als eine Zielgruppe – ein konkretes Gesicht. Bei ihr handelt es sich um eine fiktive Person, die Ihren typischen Kunden repräsentiert.
Die Vorteile von Buyer Personas
Das Erstellen einer Buyer Persona hat für Unternehmen mehrere Vorteile. So macht die fiktive Person die eigene Zielgruppe beispielsweise deutlich greifbarer. Anstatt mit abstrakten Personengruppen zu arbeiten, gibt man seiner Kundschaft durch die Buyer Person quasi ein Gesicht und eine Persönlichkeit. In der Folge ist die Kundschaft nun gleich viel menschlicher und das Verhalten lässt sich besser prognostizieren. Darüber hinaus ist es natürlich einfacher, Inhalte zu erschaffen, wenn diese sich an bestimmte Personen richten. Die Kundschaft fühlt sich davon wiederum deutlich mehr angesprochen, da das Gefühl einer persönlichen Bindung entsteht. Auch lassen sich Marketingmaßnahmen deutlich effektiver durchführen, da durch gezieltere Aktionen weniger Streuverluste entstehen.
Verena Verbung leitet das Marketing in der Klever GmbH. Um für künftige Marketingaktionen die Kundschaft noch besser anzusprechen, erstellt sie passende Buyer Personas. Damit versteht sie die Bedürfnisse potenzieller Kundschaft besser und kann ihre Maßnahmen zielgerichteter planen.
Eine Buyer Persona erstellen
Um eine Buyer Persona zu erstellen, müssen Unternehmen oft etwas Aufwand betreiben. Das Ergebnis ist die Mühen in der Regel jedoch wert. Der Schlüssel zu einer nützlichen Buyer Persona sind Informationen. Es geht darum, die Kundschaft kennenzulernen, was bedeutet, dass man Wissen sammeln muss. Dazu kann beispielsweise das Auswerten gesammelter Daten wie Demografie der Kunden oder Kaufverhalten gehören. Aber auch Interviews und Umfragen mit der bestehenden Kundschaft sind eine gute Möglichkeit, um eine Buyer Persona aufzubauen.
In einigen CRM-Systemen wie HubSpot gibt es die Möglichkeit, Buyer Personas zu hinterlegen und Kontakte somit zu clustern. Somit können Sie Ihre Maßnahmen und Kampagnen optimal an der Kundschaft ausrichten. Übrigens gibt es auch ein tolles Tool von HubSpot, das beim Erstellen von Buyer Personas unterstützt.
Wollen Sie Ihre Kundschaft gezielter erreichen?
Dann starten Sie mit uns in ein Mini-Coaching zum Thema Buyer Persona. Einfach und unkompliziert:
Mini-Coaching: Buyer Persona
Alles was Sie für ihre Arbeit im Marketing & Vertrieb über Buyer Personas wissen müssen. Das Coaching unterstützt auch bei der Erstellung ihrer ersten Buyer Persona.(pro Sitzung)
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Coaching-Dauer: 3 Stunden
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Einführung in das Thema "Buyer Persona" (ca. 1 Stunde)
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Coaching: Was sind Ihre Buyer Personas? (ca. 1 Stunde)
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Praxis: Start mit der wichtigsten Buyer Persona (ca. 1 Stunde)
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Praxis-Alternative: Review einer bestehenden Persona
Sie erhalten vor dem Coaching eine USt-Rechnung mit der Bitte um Überweisung vor dem Termin. Wir behalten uns vor, dass bei Neukundschaft und fehlenden Geldeingang der Termin storniert wird. Das Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden und nicht an Privatpersonen.
Was beinhaltet ein Mini-Coaching zum Thema Buyer Persona?
Ein Mini-Coaching zum Thema Buyer Persona beinhaltet in der Regel eine Einführung in das Konzept der Buyer Persona. Der Coach wird den Teilnehmern helfen, ein Verständnis dafür zu entwickeln, warum eine Buyer Persona wichtig ist und wie sie sich auf das E-Commerce-Geschäft auswirken kann. Außerdem werden die Teilnehmer lernen, wie man eine Buyer Persona erstellt, wie man sie aufbaut und wie man sie anwendet. Der Coach wird auch Methoden zur Beschreibung und Visualisierung von Buyer Personas erläutern und erklären, wie man sie in den E-Commerce-Marketingstrategien anwendet. Am Ende werden die Teilnehmer ein Verständnis dafür haben, wie man Buyer Personas verwendet, um einen besseren Kundendienst zu bieten und mehr Umsatz zu generieren.
Unsere aktuellen Blog-Beiträge!
Unser #digitalTeam schreibt regelmäßig über Themen die unsere Kundschaft bewegen. Lesen Sie hier die aktuellsten Beiträge:
Datengetriebenes Marketing im Mittelstand: Effektive Strategien für den Erfolg
In der heutigen digitalen Ära spielen Daten eine entscheidende Rolle in nahezu allen Branchen. Insbesondere für Unternehmen im Mittelstand bietet datengetriebenes Marketing immense Chancen, um ihre Marketingstrategien effektiver zu gestalten und ihren Erfolg nachhaltig zu steigern. In diesem Beitrag werden wir die Bedeutung von datengetriebenem Marketing für den Mittelstand beleuchten und effektive Strategien vorstellen, um das volle Potenzial der Daten auszuschöpfen.
Buyer Persona für B2B und B2C: Kopf gegen Bauch
Buyer Personas sind als Instrument des Inbound-Marketings nicht mehr wegzudenken. Die Buyer Persona steht für die ideale Kundschaft, die es für ein Unternehmen zu erreichen gilt. Zudem ist es auch möglich, über eine negativ Buyer Persona die Personen zu ermitteln, die nicht anzusprechen sind. Zusätzlich dazu gibt es aber auch Unterschiede, ob ein Unternehmen im B2B- oder B2C-Sektor tätig ist. Worin diese Unterschiede liegen und warum diese wichtig in der Ansprache der Buyer Persona für B2B und B2C sind, erklären wir Ihnen in diesem Beitrag.
Nein! – Die negative Buyer Persona
Viele Unternehmen stellen sich praktisch jeden Tag die Frage, welche Kundschaft es zu erreichen gilt. Neben der Zielgruppenanalyse greifen immer mehr auf die Buyer Persona zurück. Diese bildet abstrakt die ideale oder typische Kundschaft ab. Eine Buyer Persona ist somit etwas wie die idealen Gäste bei Ihnen an Bord. Aber haben Sie sich auch schon einmal darüber Gedanken gemacht, wen Sie lieber nicht auf Ihre Reise nehmen möchten? Denn Sie dürfen auch „Nein“ sagen – zur negativen Buyer Persona. Wir erklären Ihnen, was es damit auf sich hat.
Der Kundschaft auf der Spur – Was ist ein Lead?
Sind Sie auch bereits über den Begriff „Lead“ gestolpert? In der Geschäftswelt gilt ein Lead als wichtiges Gut. Schließlich handelt es sich um potenzielle Kundschaft, die Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung bekundet hat. Aber was genau ist ein Lead? Wir stellen Ihnen den Begriff in diesem Beitrag vor und zeigen Ihnen, weshalb Sie für die Lead-Generierung Buyer Personas benötigen!
So erstellen Sie eine Buyer Persona
Wissen Sie was Buyer Personas sind und haben Sie für Ihr Unternehmen bereits einmal eine Buyer Persona erstellt? Es gibt immer noch Unternehmen, die sich keinerlei ernsthafte Gedanken bezüglich ihrer Zielgruppe machen. Andere sind da schon weiter und definieren diese zumindest grob. Das ist zwar ein guter Anfang, aber bis ins DigiTAL kommen Sie damit nicht. Eine solche Zielgruppendefinition ist zu brettartig und berücksichtigt einige Dinge nicht, die für die Kaufentscheidung wichtig sind. Die ideale Lösung dafür sind Buyer Personas. Eine Buyer Persona geht in eine sehr ähnliche Richtung wie eine Zielgruppe, umschreibt die Zielkundschaft aber noch viel besser! Für welche Zielgruppe Ihre Produkte oder Ihre Dienstleistungen relevant sind, ist essentiell für den Aufbau eines erfolgreichen Vertriebs und erfolgreiche Marketing Funnels. Was ist eine Buyer Persona? Die Buyer Persona hilft Unternehmen dabei, ihre Kundschaft kennenzulernen. Auch wenn es sich um eine fiktive Person handelt, basieren ihre Eigenschaften auf denen von real existierenden Kundschaft. Dadurch kann ein Unternehmen die Bedürfnisse, Wünsche und Herausforderungen seines Klientels besser verstehen und ist so in der Lage, gezielter Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die der Kundschaft weiterhelfen. Warum sollten Sie Buyer Personas erstellen? Damit Sie eine wirksame Content-Strategie erstellen und alle Werbemaßnahmen dementsprechend anpassen können,
